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Returns & Refunds You have 30 days from the date of delivery to request a return or refund. To be eligible, items must be unused, in their original condition, and in the original packaging.

To initiate a return, contact us at venturopr@gmail.com with your order number and reason for return.

Exchanges We accept exchanges for items of equal or greater value within 30 days of delivery. Items must be unused and in original condition.

Defective or Damaged Items If you received a defective or damaged item, please contact us immediately. We will cover all shipping costs and provide a full refund or replacement at no charge.

Shipping Costs Return shipping costs are the responsibility of the customer, except in cases of defective or damaged products. We recommend using a trackable shipping method, as we are not responsible for lost return packages.

Refund Processing Once your return is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund. Approved refunds will be processed to your original payment method within 5–10 business days.

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Devoluciones y Reembolsos Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o reembolso. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su empaque original.

Para iniciar una devolución, contáctanos a venturopr@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Cambios Aceptamos cambios por artículos de igual o mayor valor dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en condición original.

Artículos Defectuosos o Dañados Si recibiste un artículo defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Cubriremos todos los costos de envío y proporcionaremos un reembolso completo o reemplazo sin costo adicional.

Costos de Envío de Devolución Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o dañados. Recomendamos usar un método de envío con rastreo, ya que no nos hacemos responsables por paquetes perdidos en tránsito.

Procesamiento del Reembolso Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.